В Курской области определены направления работы по внедрению клиентоцентричности на 2026 год

По итогам 2025 года в четырех пилотных муниципалитетах региона – городах Курске и Курчатове, Щигровском и Тимском районах - типизированы 5 муниципальных услуг. Развитие государственных цифровых сервисов и услуг проводится в соответствии с нацпроектом «Экономика данных» и федеральным проектом «Государство для людей».

Планируется, что в 2026 году этот опыт распространят на всю территорию Курской области. Таким образом, жители региона получат одинаковые условия предоставления услуг с единым перечнем необходимых документов и фиксированными сроками исполнения.

В Курской области оптимизирована услуга по выдаче жилищных сертификатов. Благодаря этому регион вошел в число пилотных по разработке единого порядка предоставления 56 муниципальных услуг, который в дальнейшем станут использовать для проведения типизации услуг во всех субъектах России.

В 2026 году будут оптимизированы услуги путем сокращения числа документов, сроков и количества личных визитов. Цель — повысить уровень клиентоориентированности органов власти до 60% путем улучшения административных процессов.

Один из ключевых инструментов клиентоцентричного государства - реинжиниринг. Он помогает перейти от «так принято» к «так удобно людям». За два года проведен реинжиниринг более 150 процессов исполнительных органов Курской области.

«Наша задача - обеспечить жителей Курской области комфортными условиями взаимодействия с государством. Мы внедряем современные цифровые технологии и оптимизируем процессы, чтобы услуги были доступны каждому жителю», - отметил министр цифрового развития и связи Курской области Сергей Кожевников