Куряне стали чаще жаловаться на микрофинансовые организации
В 2025 году Банк России получил 2 тысячи жалоб от жителей Курской области на финансовые организации, что на 12,8% больше, чем в 2024-м.
Более половины поступивших обращений связаны с работой банков. В прошлом году на деятельность кредитных организаций куряне жаловались на 6,8% реже, чем годом ранее. Этому способствовало в том числе усиление мер по противодействию финансовому мошенничеству. Так, количество жалоб по поводу кибермошенничества снизилось почти на 30%, а претензий, связанных с исполнительным производством, — на 43%.
На страховщиков от жителей региона поступило на 6,9% жалоб меньше, чем в 2024 году. Сократилось число проблемных вопросов по ОСАГО. Кроме того, куряне стали реже жаловаться на страхование жизни, в том числе на нарушение сроков и порядка страховых выплат по инвестиционному страхованию жизни.
На микрофинансовые организации жители Курской области подали 273 жалобы, что в 2,3 раза больше, чем в 2024 году. Чаще всего куряне выражали несогласие по вопросам предоставления кредитных каникул, возврата денежных средств за дополнительные услуги, непредоставления копий документов по требованию получателя финансовой услуги, а также касательно поддержки граждан, проживающих на территории Курской, Белгородской и Брянской областей. При этом в 3 раза снизилось количество жалоб курян на навязывание дополнительных услуг.
«В 2026 году вступают в силу сразу несколько нововведений, направленных на устранение недобросовестных практик на рынке микрофинансовых организаций и снижение закредитованности граждан. Меры призваны остановить тенденцию втягивания заемщиков в долговую спираль, когда с каждым новым займом долг человека только растет», — рассказал управляющий Отделением Курск Банка России Евгений Овсянников.
Жалобу в Банк России можно оставить через интернет-приемную. Такие обращения регулятор направляет для рассмотрения в финансовую организацию, на которую поступила жалоба. Кроме того, проконсультироваться со специалистами можно в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн» или по телефону бесплатной горячей линии 8-800-300-30-00.